Puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Solicítelo a través del formulario en su cuenta de cliente. Recibirá un número de autorización y la dirección de envío. Dispone de 14 días para enviar los productos.

Los productos deben estar sin abrir, sin usar, en su embalaje original y con todos los precintos de seguridad higiénicos intactos. No se aceptarán productos abiertos o manipulados.

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debe notificarlo dentro de los 7 días siguientes a la recepción mediante el formulario de incidencias en su cuenta. Aporte fotografías claras. Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional, asumiendo los gastos de devolución.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días. Los gastos de envío originales no se reembolsan, excepto en caso de error nuestro. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.